注册与登录
确认是你在使用这张季票，也是以后找回账号时的凭据。
昵称
用在订单确认与赛程提醒的开头称呼上。
登录手机号
用于登录验证和账号找回，也是我们联系你时核对身份的字段。
密码加密摘要
保存的是不可逆摘要，无法还原成你输入的原始密码。
个人信息处理说明
买季票之前，先看清你的信息去向
在乐鱼主站挑一张季票、开启赛程提醒，会留下哪些资料、服务于哪个环节、你从哪里能改能删——这一页把话说明白，方便你在填表之前心里有底。
01
我们处理哪些信息
你在站上的每个动作，对应的是一小段具体资料。下面按四类场景分开列，点开每一项能看到这类资料用在什么地方。
季票选购
下单这一环节留下的资料，决定你能不能顺利进场、坐对看台。
季票类型
主场全季票、双主场联票或客场随行票，决定入场凭证的形态。
所属赛区
用来匹配对应的主客场安排与场馆信息。
同行人数
用于预留相邻座位，未成年人随行时会触发亲子区域提示。
观赛偏好
例如偏好看台层数、是否需要无障碍通道，用于到访服务安排。
查赛程与看战绩
登录后留下的浏览与收藏记录，让我们把你在意的轮次排到前面。
关注的赛区
用于赛程轴的默认定位与每周两次更新后的优先呈现。
收藏的球队
决定近期战绩模块里先展示哪一支球队的射门分布。
提醒开关
记录你订了哪些轮次、哪些场馆的通知。
客服与票务表单
遇到问题时你留下的描述与凭据，是我们定位问题的起点。
联系邮箱
用于回复处理结论，也是查询进度时核对身份的一项。
订单编号
让客服直接定位到具体票种与赛区，减少来回确认。
沟通记录
保留处理过程，便于多次跟进时接得上前后情况。
02
这些信息用来做什么
用途集中在下面五件事上，每一件都对应你在站上能感知到的功能。
-
季票核验
比对票种、赛区与入场人信息，保证票与人对应，避免同一张票被重复使用，也方便场馆入口快速放行。
-
赛程提醒
在你关注的球队轮次安排发布、主场场馆出现场地调整时，把消息送到你选定的接收方式上。
-
数据服务个性化
让你上次选过的赛区、票种筛选和阅读位置保持原位，打开页面不必从头再选一遍。
-
客服处理
凭订单编号与沟通记录跟进你提出的问题，把处理结论回复到你留下的邮箱。
-
合规存档
票务与售后相关的记录按行业惯例留存一段时间，用于对账、审计与争议处理。
03
赛程提醒与消息触达
赛程轴固定在每周二与周五各更新一次，提醒就是围绕这两次更新和你收藏的队伍触发的。
什么时候会收到提醒
- 你收藏的球队后续轮次安排发布时
- 关注的主场场馆出现场地或开球时间调整时
- 开赛前一天的一次进场与交通提示
- 季票有效期临近结束时的一次续订提示
接收范围怎么调
- 在季票服务页关掉某支球队或某个赛区的提醒
- 把即时推送改成每天一次的汇总
- 整季暂停提醒，记录保留但不推送
- 发邮件到客服邮箱，请我们代为解绑
调整提醒范围随时生效，不影响你已经购买的季票权益，也不影响在赛程轴与近期战绩里查看数据。
05
你的权利与行使方式
下面四件事你随时可以做，操作入口和需要附上的信息都写在里面。
查询
在账号设置里可以直接看到我们保存的昵称、登录手机号、季票类型与提醒开关；想要一份完整的处理记录，发邮件索取即可。
更正
称呼或手机号填错了，在账号设置里改完立即生效；涉及订单字段的改动，请附上订单编号，由客服核对后处理。
删除
不再使用季票服务时，可以要求删除账号、收藏记录与提醒设置；票务与售后相关的存档按合规要求保留到期，到期后一并清除。
撤回同意
撤回提醒授权后，赛程轴、近期战绩与客场数据照常浏览，只是不再有消息推送到你手上。
以上四类请求，统一在工作日 48 小时内回复。
06
隐私问题联系渠道
关于个人信息处理的疑问，以及查询、更正、删除或撤回同意的请求，都可以发到客服邮箱，我们工作日 48 小时内回复。
kefu@leyu-ticket.com.cn
提交时建议一并附上注册使用的手机号后四位、涉及的具体票种或订单编号，以及你希望我们处理的事项。信息齐全的话，一次往返就能办完。